자주묻는질문 고객에게 최선을 다하는 포토앤스쿨 고객센터입니다.

수강생 수강생의 궁금증을 해결합니다. 강사 강사의 궁금증을 해결합니다.
  • 1. 포토앤스쿨에서는 어떤 서비스를 하나요?
  • 포토앤스쿨은 유용한 사진과 영상 분야의 온라인 강의를 제공하고 있습니다.
    좋은 지식을 가지고 있다면 누구나 온라인강의로 만들어 판매할수 있고,
    수강생분들은 유료 또는 무료로 강좌를 볼 수 있습니다.

    수강생분들이 가장 저렴하면서 최고의 가치를 얻을 수 있도록
    포토앤스쿨만의 특수한 형태로 강사님들을 섭외하고 서비스하고 있습니다.
    특히 패키지로 강의를 수강하신다면 국내에서 가장 저렴하게 많은 강의를 수강 가능합니다.

    또한 원하는 강의나 선생님이 있으시다면 언제든지 알려주세요. 섭외해서 강의를 만들어가겠습니다.

    대학생 분들은 강의를 무료로 수강하고 싶으시다면 대학교 측에 포토앤스쿨 수강을 요청하세요.
    대학교와 제휴해서 서비스를 제공해드립니다.
     
    또한 오프라인강의를 주최하거나 커뮤니티 서비스도 제공해서
    앞으로 많은 분들이 포토앤스쿨과 함께 최고의 가치를 만들수 있도록 꾸준히 노력하겠습니다 :)  
  • 2. 고객상담시간은 어떻게 되나요?
  • 평일 월~금요일 근무이여 10시부터 18시까지 상담가능합니다.
    공휴일, 토, 일요일은 휴무입니다. 점심시간은 12~13시입니다.

    포토앤스쿨 상담 번호 070-8688-1098  문의 게시판 바로가기 
  • 3. 결제하기를 눌렀는데 결제창이 안 떠요?
  • 팝업 차단
    - 팝업 차단이 되면 창이 열리지 않습니다.
    도구 > 팝업 차단 > 팝업차단끄기/허용 사이트등록을 해주시기 바랍니다. 

    또는 저희 계좌(국민은행 070101-04-067849 예금주 (주)컨플)로 입금주시고
    휴대폰번호(010-7741-1098)로 문자주시면 확인후 등록해드립니다.
    문자주실때 아래 양식대로 부탁드립니다.

    (포토앤스쿨/성함/아이디/강좌명/xxx원 입금했습니다.)
     
  • 4. 첨부파일 다운이 안되요?
  • 포토앤스쿨은 Internet Explorer 8 이상 또는 Chrome, FireFox 등의 최신버전 브라우저를 지원하고 있습니다.
    Explorer 8 이상에서도 문제가 발생할 경우 '호환성 보기'기능을 꺼주세요. (도구 - 호환성보기 선택 해제)

    그래도 안되는 경우에는 고객센터로 연락주세요.
    (070-8688-1098 또는 1:1문의하기)
  • 5. 사이트 하단에 (주) 컨플은 무엇인가요?
  • ​컨플은 컨텐츠플랫폼의 줄임말로 포토앤스쿨의 법인 회사명입니다.

  • 6. 질문이나 글은 어떻게 쓸 수 있나요?
  • 회원가입하셔서 로그인 하시면 글을 작성하실 수 있습니다.
     
  • 7. 강좌 일시정지는 어떻게 할 수 있나요?
  • 강좌 일시정지는 수강하시는 각 강좌당 최대 90일동안 3번을 하실 수 있습니다.

    물론 90일 되기 전에 일시정지를 멈추실 수도 있구요.

    최대 3번 각자 90일까지 가능하므로, 최대 270일까지 수강일시정지를 할 수가 있습니다.

    사용방법은 마이페이지로 가시면, 현재 수강중인 동영상강의 페이지가 있습니다.

    일시정지 아이콘이 있는데 일시정지 버튼을 누르면 일시정지를 하겠냐고 물어봅니다.

    확인을 누르시면 일시정지가 되며, 패키지 수강이실경우 전체 패키지강의가 일시정지됩니다.


     
  • 8. 포토앤스쿨의 이메일을 받고 싶지 않아요
  • 이메일을 받으시면 하단에 수신거부를 눌러주시면 됩니다.

    유용한 정보를 받지 못하실 수 있으니 주의해주세요.
  • 9. 강좌 중간에 취소, 환불을 원하는 경우는 어떻게 하나요?
  • 저희 환불규정은 아래와 같습니다.
     
        온라인강의 환불규정

        ※ 수강시작 후 7일 이상, 5강 이상 수강시 수강기간인 1개월(30일) 대비 잔여일에 대해 학원법 환불규정에 따라 환불 가능합니다.
            - 환불요청일시 기준 수강시작 후 7일 초과, 10일 이하 경과 시, 실 결제금액의 2/3에 해당하는 금액을 환불
            - 환불요청일시 기준 수강시작 후 11일 초과, 15일 이하 경과 시, 실 결제금액의 1/2에 해당하는 금액을 환불
            - 환불요청일시 기준 수강시작 후 15일 초과 시, 환불금액 없음
           
            ※ 결제 후 24시간으로 하지 않음. ( 결제당일 24시를 기준으로 함. )
     

    환불시 은행수수료를 제합니다. 
  • 10. 지금 해외에 있는데 수강이 가능할까요?
  • 인터넷만 연결되어있다면 어디에서도 가능합니다.

    인터넷이 아주 느리다면 버퍼링이 걸릴 수도 있습니다만, 12번 버퍼링이 생기는 경우를 참고하셔서
    화질을 약간 낮추시면(HD버튼클릭해서 숫자낮추면) 청취하시는데 무리 없을것 같습니다.

    샘플영상을 보면서 테스트해보세요^^~
  • 11. 글씨가 너무 작아서 보기가 힘들어요. 방법이 없을까요?
  • 글씨가 작게 느껴지시면 키보드에서 Ctrl을 누른 상태로 +를 눌러보세요.

    화면이 더 커져서 보시기가 편해질꺼예요. 

    다시 줄이고 싶으시면 Ctrl 누른 상태에서 -를 누르시면 됩니다.

    Ctrl + 누를때마다 조금씩 더 확대되고, Ctrl - 누를때마다 조금씩 작아집니다.  

  • 12. 강의 듣다가 버퍼링이 생기는 강의가 있네요. 해결방법이 없을까요?
  • 강의의 화질 Default가 HD라서 다른 곳보다 더 선명한 화질로 보실 수 있는데요.

    인터넷 환경에 따라서 렉(버퍼링)이 생길 수 있습니다.

    간단한 해결방법은 우측하단의 HD를 누르면 AUTO, 360P, 540P, 720P, 1080P 등의 숫자가 보이실텐데요.

    숫자가 높을수록 좋은 화질이지만 버퍼링이 생길 가능성이 있습니다.

    버퍼링이 생길 경우에는 숫자를 낮춰서 들으시면 버퍼링이 안 생길 것입니다.

  • 13. "지원되지 않는 시청환경"이라고 하는데 어떻게 하면 될까요?
  • 먼저 강의수강을 해보시기 전에 샘플강의가 보이는지 확인해보세요.
    샘플강의를 볼수가 없다면 아래처럼 진행해보세요.

    F5번으로 새로고침을 해보세요.


    F5 새로고침으로도 안된다면 파이어폭스나 크롬 브라우저로 설치하고 설치한 브라우저로 강의를 들어보세요.

    파이어폭스 설치 : https://www.mozilla.org/ko/firefox/new/
    크롬 브라우저 설치 : https://www.google.com/intl/ko_ALL/chrome/
     
  • 14. 포토앤스쿨에서만 가능한 온라인강의 강사들을 위한 혜택이 어떤거죠?
  • 포토앤스쿨은 강사님들을 위한 특별한 온라인강의 플랫폼을 구축하느라 신경을 많이 썼습니다.
    강사님께서 포토앤스쿨과 함께 하시면 좋은 다양한 부분들을 안내드립니다.


    1. 수강생을 직접 모집할경우 수수료 없이 100% 수익을 가져갈 수 있습니다.
    - 오프라인강의를 진행하면서 온라인강의를 추가 판매할경우
    - 블로그, 카페, SNS 등으로 수강생을 모집해서 판매할경우 등

    방법: 강사님의 입금계좌와 연락처를 강의와 함께 알리고
    수강생에게는 결제하고나서 스킬업에 가입한 아이디, 강의제목을 문자나 메일로 발송요청
    -> 결제했다고 문자나 메일이 오면 마이페이지에서 20초만에 수강생의 강의를 등록하면 끝
    https://www.youtube.com/watch?v=GzVgyQFOjMU


    2. 회원가입시 받은 5%패키지 할인쿠폰코드를 수강생에게 알려서 패키지 판매될경우 20% 수익이 발생합니다.
    http://photonschool.kr/account/mypage?tab=reseller


    3. 패키지 포함강의에 체크하면 스킬업 패키지강의에 포함되어서 수강생이 패키지강의로 수강할 수 있습니다.
    비싼 강의일경우 패키지 포함으로 판매되면 저렴한 가격에 수강생이 볼 수 있으니 확인해보고 결정하세요.


    4. B2B 판매강의에 체크하면 기업체나 대학교 등 B2B 판매시 수익이 배분됩니다.
    B2B로 다양한 곳들과 제휴하면 수익이 커지므로 다른 온라인강의 플랫폼에는 없는 유용한 수익원이 될 수 있습니다.
  • 1. 무료로 강좌를 올릴 수도 있나요?
  • 무료로 강좌들을 올리실 수 있습니다.

    수강생이 있더라도 수익이 생기지 않으며,

    업로드 관련은 포토앤스쿨 고객센터로 문의부탁드립니다.

    (070-8688-1098  문의 게시판 바로가기)
  • 2. 어떤 강좌를 판매할 수 있나요?
  • 포토앤스쿨에서는 사진, 영상과 관련된 유용한 강좌들을 온/오프라인으로 판매할 수 있습니다.

    저희의 카테고리 메뉴는 아래와 같이 구성되어있습니다.  
     
    1. 사진입문 (전체,초급,중급,전문가)
    2. 촬영기법 (전체,초급,중급,전문가)
    3. 촬영사진 (전체,초급,중급,전문가)
    4. 상업사진 (전체,초급,중급,전문가)
    5. 예술사진 (전체,초급,중급,전문가)
    6. 여행사진/모바일 (전체,초급,중급,전문가)
    7. 프로그램/리터칭 (전체,초급,중급,전문가)
    8. 사진이론/작가 (전체,초급,중급,전문가)
    무료강의
    기타강의
    패키지
  • 3. 여러개의 강좌를 올려서 판매해도 되나요?
  • 네 원하는대로 강좌를 많이 만들어서 판매할 수 있습니다.

    원하는 수강기간, 가격으로 판매가 가능합니다.

    또한 패키지포함과 B2B 판매 기능에 체크를 선택하시면 패키지강의에 포함되고,

    B2B로도 판매가 되어 수익이 중복으로 가능합니다.
  • 4. 수익배분은 어떻게 되나요?
  • 이미 보유한 온라인강의를 판매할 경우에는
    수익배분 7(강사):3(포토앤스쿨)입니다.

    촬영, 편집 제작 지원해서 판매할 경우에는
    수익배분 5(강사):5(포토앤스쿨)입니다.


    수익이 발생하면 바로 강사님의 마이페이지에서 수익현황을 실시간 확인할 수 있으며,
    강사님 요청시 또는 5만원 이상 수익이 누적될 경우 작성한 계좌로 자동이체 드립니다.

    수익 발생후 한달이 지나야 수익배분이 가능합니다(환불기간 30일 기간에 따라 차등 환불됨)
    또한 결제수수료를 차감하고 실제 순수익에 대해서 위의 배분율로 지급됩니다.

    수익배분시 개인으로 지급드리며 회사로 원할시에는 미리 말씀주셔서 지급전 세금계산서를 발행해주셔야 합니다.
    ex) 10,000원 판매시 7:3인 경우 -> {10,000 - (결제수수료)} x 96.7%  (개인일 경우)
    ex) 10,000원 판매시 7:3인 경우 -> {10,000 - (결제수수료)​} + 부가세 10%  (회사일 경우 세금계산서 발행)
     
    <결제수수료>  
    신용카드 2.7%   
    계좌이체  1.5%, 1만원 이하 180원
    가상계좌 250원
    휴대폰 6.0% 
      
  • 5. 몇 명의 수강생이 강좌를 볼까요? (수강생 수를 늘리려면)

  • 수강생의 수를 늘릴 수 있는 방법으로는 

    1) 강좌 비용을 낮춘다.
       (또는 무료강좌도 개설한다 -> 무료강좌를 통해 신뢰를 획득함으로 유료강좌도 보게 됩니다.)

    2) 수강생들이 많이 원하는 강좌를 충실히 만든다.
       (수강생들이 원하는 강좌들을 다양하게 만들면 지속적으로 많은 수강생이 청취할 가능성이 높습니다.)

    3) 블로그, SNS 등을 통해서 외부에 최대한 홍보한다.
       (블로그, 카페에 강사님 페이지를 배너로 달아서 링크시키고, 각종 SNS와 블로그, 카페 등에 주기적으로 알리면
    훨씬 많은 수강생이 생길 수 있습니다. 또한 패키지 5% 할인쿠폰코드도 같이 알린다면 수익발생시 20%의 수익도 더해집니다.)

    4) 오프라인 강의 등 수강생들에게 사이트와 온라인강의를 계속 알린다.

    스킬업에서도 많은 수강생분들이 강좌를 볼수있게 알리지만 강사님들의 노력도 더해진다면 훨씬 많은 수강생들이 강좌를 볼 수 있습니다.
  • 6. 강좌 판매를 중지하고 싶은데 어떻게 가능할까요?
  • 강좌 판매를 중지하고 싶으시다면 포토앤스쿨 고객센터로 연락주세요.
    다만 현재 수강생들은 예정된 기간까지 강좌를 볼 수 있습니다.
    또한 저희가 촬영, 편집하고 계약으로 만든 강좌의 경우에는 계약의 기간동안은 강좌 판매가 이루어 집니다. 
     
  • 7. 패키지판매, B2B 판매 체크하는 부분이 있던데 어떤건지 궁금합니다.
  • 패키지판매, B2B 판매(+수강생 무료수강 등록) 기능은 강사님들을 위해 고민해서 탄생한 결과물입니다.
    판매가 시작되면 수정이 안되니 신중히 선택해서 진행하시면 됩니다.


    - 패키지판매를 허용하는경우 포토앤스쿨의 패키지상품에 강의가 포함되게 됩니다.
    수강생 입장에서는 저렴한 비용으로 다양한 강의들을 볼 수 있어서 좋고,
    강사님 입장에서는 수강률이 더 많아지고, 더 많은 수익이 생길 수 있습니다.

    패키지판매에서 저희가 추천드리는 방식은 강의수강기간을 평생수강으로 설정하고, 패키지판매를 허용한다면
    해당강의만을 보고 싶은 수강생은 평생수강을 선호하기에 개별강의로 결제를 하고,
    약간 관심만 있어서 결제안하는 강의는 패키지로 수강을 하기에 추가 수익이 발생할 수 있습니다.
    개별강의가 너무 고가의 가격인 경우 패키지판매를 허용한다면 낮은 가격으로 수강할수있으니 안하는게 좋을 수 있습니다.

    패키지 수익분배 = 5(1/n 강의수강수):5((주)컨플-포토앤스쿨)
    ex)24만원 1년 패키지 결제시 12만원 컨플 수익. 12만원/12(월)=1만원을 월마다 1/n 강의수로 배분.
    5개 강의를 듣는경우 1강의당 2천원씩 배분.




    - B2B판매를 허용하는경우 대기업, 대학교, 도서관 등과 따로 계약을 체결하고 수익을 배분드립니다.

    B2B 수익분배 = 5(1/n 강의수):5((주)컨플-포토앤스쿨)
    ex) b2b 1년에 4천8백만원 A사와 계약 체결시 50%인 2천4백만원을 12개월간 배분되는 방식.
    월 200만원 배분. 100개 강의면 2만원씩 배분.



     
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