자주묻는질문 고객에게 최선을 다하는 포토앤스쿨 고객센터입니다.

수강생 수강생의 궁금증을 해결합니다. 강사 강사의 궁금증을 해결합니다.
  • 1. 포토앤스쿨에서는 어떤 서비스를 하나요?
  • 포토앤스쿨은 사진과 영상에 관련된 유용한 온/오프라인 강의를 제공하고 있습니다.
    유명하신 강사님 이외에도 누구나 좋은 지식을 가지고 있다면 그것을 알릴 수 있고, 유, 무료로 강좌를 볼 수 있습니다.

    수강생분들이 쉽고 빠르고 저렴하게! 원하는 강의들을 학습할 수 있도록 서비스하고 있습니다.
    원하는 강의나 선생님이 있으시다면 언제든지 추천주세요. 저희가 섭외해서 강의를 만들어보겠습니다.
     
    또한 오프라인 모임과 커뮤니티 서비스도 제공해서 많은 분들의 지식적인 즐거움과 행복을 위해서 꾸준히 노력하겠습니다 :)  
  • 2. 고객상담시간은 어떻게 되나요?
  • 평일 월~금요일 근무이여 10시부터 18시까지 상담가능합니다.
    공휴일, 토, 일요일은 휴무입니다. 점심시간은 12~13시입니다.

    포토앤스쿨 상담 번호 070-8688-1098  문의 게시판 바로가기 
  • 3. 결제하기를 눌렀는데 결제창이 안 떠요?
  • 팝업 차단
    - 팝업 차단이 되면 창이 열리지 않습니다.
    도구 > 팝업 차단 > 팝업차단끄기/허용 사이트등록을 해주시기 바랍니다. 

    또는 저희 계좌(국민은행 070101-04-067849 예금주 (주)컨플)로 입금주시고
    휴대폰번호(010-7741-1098)로 문자주시면 확인후 등록해드립니다.
    문자주실때 아래 양식대로 부탁드립니다.

    (포토앤스쿨/성함/아이디/강좌명/xxx원 입금했습니다.)
     
  • 4. 첨부파일 다운이 안되요?
  • 포토앤스쿨은 Internet Explorer 8 이상 또는 Chrome, FireFox 등의 최신버전 브라우저를 지원하고 있습니다.
    Explorer 8 이상에서도 문제가 발생할 경우 '호환성 보기'기능을 꺼주세요. (도구 - 호환성보기 선택 해제)

    그래도 안되는 경우에는 고객센터로 연락주세요.
    (070-8688-1098 또는 1:1문의하기)
  • 5. 사이트 하단에 (주) 컨플은 무엇인가요?
  • ​컨플은 컨텐츠플랫폼의 줄임말로 포토앤스쿨의 법인 회사명입니다.

  • 6. 질문이나 글은 어떻게 쓸 수 있나요?
  • 회원가입하셔서 로그인 하시면 글을 작성하실 수 있습니다.
     
  • 7. 강좌 일시정지는 어떻게 할 수 있나요?
  • 강좌 일시정지는 수강하시는 각 강좌당 최대 90일동안 3번을 하실 수 있습니다.

    물론 90일 되기 전에 일시정지를 멈추실 수도 있구요.

    최대 3번 각자 90일까지 가능하므로, 최대 270일까지 수강일시정지를 할 수가 있습니다.

    사용방법은 마이페이지로 가시면, 현재 수강중인 동영상강의 페이지가 있습니다.

    일시정지 아이콘이 있는데 일시정지 버튼을 누르면 일시정지를 하겠냐고 물어봅니다.

    확인을 누르시면 일시정지가 되며, 패키지 수강이실경우 전체 패키지강의가 일시정지됩니다.


     
  • 8. 포토앤스쿨의 이메일을 받고 싶지 않아요
  • 이메일을 받으시면 하단에 수신거부를 눌러주시면 됩니다.

    유용한 정보를 받지 못하실 수 있으니 주의해주세요.
  • 9. 강좌를 들었는데 중간에 취소, 환불해달라고 하는 경우는 어떻게 하나요?

  • 저희 환불규정은 아래와 같습니다.
     
        온라인강의 환불규정
            - 자유이용권 및 할인이 적용된 패키지상품강의 : 각 학습과목별 평균(약 1개월) 기간을 총 수업기간으로 함.
            - 포토앤스쿨의 자유이용권의 경우 할인된 패키지상품임으로 환불절차시 패키지에 포함된 모든과정의 총 수업일수를
               평균 수업일수인 30일을 기준으로 환불규정을 적용함 ( 예 : 1월 1일 수강등록 -> 1월 10일(1/3지점) -> 1월 15일(1/2지점) )
            - 단과과정 : 해당학습과목의 기간(1개월)을 총 수업기간으로 함.
              ( 예 : 1월 1일 수강등록 -> 1월 7일까지 (100%환불) -> 1월 10일(1/3지점) -> 1월 15일(1/2지점) )
           
            단, 수강등록(결제한 날) 당일환불은 전액환불함.
           
            ※ 결제 후 24시간으로 하지 않음. ( 결제당일 24시를 기준으로 함. )
     
        오프라인강의 환불규정
            - 모임 이틀 전에는 전액환불이 가능합니다.
            - 진행률이 1/3 이하 일 경우 : 해당 금액에 2/3 환불
            - 진행률이 1/2 미만 일 경우 : 해당 금액에 1/2 환불
            - 진행률이 1/2 이상 일 경우 : 환불이 불가합니다.


    환불시 은행수수료를 제합니다. 
  • 10. 지금 해외에 있는데 수강이 가능할까요?
  • 인터넷만 연결되어있다면 어디에서도 가능합니다.

    인터넷이 아주 느리다면 버퍼링이 걸릴 수도 있습니다만, 12번 버퍼링이 생기는 경우를 참고하셔서
    화질을 약간 낮추시면(HD버튼클릭해서 숫자낮추면) 청취하시는데 무리 없을것 같습니다.

    샘플영상을 보면서 테스트해보세요^^~
  • 11. 글씨가 너무 작아서 보기가 힘들어요. 방법이 없을까요?
  • 글씨가 작게 느껴지시면 키보드에서 Ctrl을 누른 상태로 +를 눌러보세요.

    화면이 더 커져서 보시기가 편해질꺼예요. 

    다시 줄이고 싶으시면 Ctrl 누른 상태에서 -를 누르시면 됩니다.

    Ctrl + 누를때마다 조금씩 더 확대되고, Ctrl - 누를때마다 조금씩 작아집니다.  

  • 12. 강의 듣다가 버퍼링이 생기는 강의가 있네요. 해결방법이 없을까요?
  • 강의의 화질 Default가 HD라서 다른 곳보다 더 선명한 화질로 보실 수 있는데요.

    인터넷 환경에 따라서 렉(버퍼링)이 생길 수 있습니다.

    간단한 해결방법은 우측하단의 HD를 누르면 AUTO, 360P, 540P, 720P, 1080P 등의 숫자가 보이실텐데요.

    숫자가 높을수록 좋은 화질이지만 버퍼링이 생길 가능성이 있습니다.

    버퍼링이 생길 경우에는 숫자를 낮춰서 들으시면 버퍼링이 안 생길 것입니다.

  • 1. 무료로 강좌를 올릴 수도 있나요?
  • 무료로 강좌들을 올리실 수 있습니다.

    수강생이 있더라도 수익이 생기지 않으며,

    업로드 관련은 포토앤스쿨 고객센터로 문의부탁드립니다.

    (070-8688-1098  문의 게시판 바로가기)
  • 2. 어떤 강좌를 판매할 수 있나요?
  • 포토앤스쿨에서는 사진, 영상과 관련된 유용한 강좌들을 온/오프라인으로 판매할 수 있습니다.

    저희의 카테고리 메뉴는 아래와 같이 구성되어있습니다.  
     
    1. 사진입문 (전체,초급,중급,전문가)
    2. 촬영기법 (전체,초급,중급,전문가)
    3. 촬영사진 (전체,초급,중급,전문가)
    4. 상업사진 (전체,초급,중급,전문가)
    5. 예술사진 (전체,초급,중급,전문가)
    6. 여행사진/모바일 (전체,초급,중급,전문가)
    7. 프로그램/리터칭 (전체,초급,중급,전문가)
    8. 사진이론/작가 (전체,초급,중급,전문가)
    무료강의
    기타강의
    패키지
  • 3. 여러개의 강좌를 올려서 판매해도 되나요?
  • 네 원하시는대로 강좌를 많이 만드셔서 판매하실 수 있습니다.

    원하는 수강기간, 가격으로 판매가 가능하며 포토앤스쿨의 전체 패키지 상품에 포함되서 판매될 수도 있습니다.
     
  • 4. 수익배분은 어떻게 되나요?
  • 온라인강의일때 이미 보유하신 강의를 판매할 경우에는
    수익배분은 7(강사):3(포토앤스쿨)입니다.

    온라인강의일때 촬영, 편집 등 제작을 저희가 지원해서 판매할 경우에는
    수익배분은 5(강사):5(포토앤스쿨)입니다.

    오프라인강의로 수강생 모집할 경우에는
    수익배분은 7(강사):3(포토앤스쿨)입니다.


    수익이 발생하면 바로 강사님의 마이페이지에서 수익현황을 확인하실 수 있으며,
    강사님 요청시 또는 10만원 이상 쌓일경우 작성하신 계좌로 자동이체 드립니다.

    온라인강의의 경우 수익 발생후 한달 이후부터
    오프라인강의의 경우 강의가 종료되고나서 수익배분이 가능해집니다(환불 고려)
    또한 결제수수료와 세금을 차감하고 실제 순수익에 대해서 위의 배분율로 지급됩니다.

    수익배분시 개인으로 지급드리며 회사로 원할시에는 미리 말씀주시면 됩니다.
    ex) 10,000원 판매시 7:3인 경우 -> {10,000 - (결제수수료)} x 96.7%  (개인일 경우)
    ex) 10,000원 판매시 7:3인 경우 -> {10,000 - (결제수수료)​} + 부가세 10%  (회사일 경우 세금계산서 발행)
     
    <결제수수료>  
    신용카드 2.7%   
    계좌이체  1.5%, 1만원 이하 180원
    가상계좌 250원
    휴대폰 6.0% 
      
  • 5. 몇 명의 수강생이 강좌를 볼까요? (수강생 수를 늘리려면)

  • 수강생의 수를 늘릴 수 있는 방법으로는 
    1) 강좌 비용을 낮춘다.
       (또는 무료강좌도 개설한다 -> 무료강좌를 통해 신뢰를 획득함으로 유료강좌도 보게 됩니다.)
    2) 최대한 수강생들이 많이 원하는 강좌를 충실히 만든다.
       (수강생들이 원하는 강좌들을 다양하게 만들면 지속적으로 많은 수강생이 청취할 가능성이 높습니다.)
    3) 블로그, SNS 등을 통해서 외부에 최대한 홍보한다.
       (블로그, 카페에 강사님 페이지를 배너로 달아서 링크시키고, 각종 SNS와 블로그, 카페 등에 주기적으로 알리면
    훨씬 많은 수강생이 생길 수 있습니다.)
    4) 오프라인 강의때마다 수강생에게 사이트를 알린다.

    저희도 많은 분들이 강좌를 보실 수 있게 할테지만 강사님들의 노력도 더해진다면 훨씬 많은 수강생들이 강좌를 볼 수 있을 것입니다.
  • 6. 강좌 판매를 중지하고 싶은데 어떻게 가능할까요?
  • 강좌 판매를 중지하고 싶으시다면 포토앤스쿨 고객센터로 연락주세요.
    다만 현재 수강생들은 예정된 기간까지 강좌를 볼 수 있습니다.
    또한 저희가 촬영, 편집하고 계약으로 만든 강좌의 경우에는 계약의 기간동안은 강좌 판매가 이루어 집니다. 
     
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